共同努力將搬家行業(yè)推向高峰 |
| 編輯：大連家家旺搬家公司 時間：2013/09/28 字號:大 中 小 |
| 摘要：共同努力將搬家行業(yè)推向高峰 |
| 搬家公司活動開展以來，各個搬家公司都開始抓緊給員工培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，縮短搬運(yùn)時間，提高搬家效率。隨著活動的推廣，我們更高興地看到，公司服務(wù)質(zhì)量明顯改觀：表揚(yáng)越來越多，投訴越來越少。一搬家公司的負(fù)責(zé)人說“原來一接電話不是投訴還是投訴，現(xiàn)在風(fēng)向變了，接到電話基本上都是表揚(yáng)?！?這些成績的取得，讓搬家公司的所有員工認(rèn)識到，只要萬眾一心，服務(wù)客戶，就能贏得大家的信賴。 同時，我們也必須清醒地認(rèn)識到，搬家行業(yè)目前仍存在很多問題，比如口號喊得響，落實到行動上的少；很多政策只是上下級簡單傳達(dá)一下，并沒有后續(xù)的督促監(jiān)督機(jī)制。經(jīng)常出現(xiàn)客戶地址記錄不詳細(xì)、服務(wù)用語生硬等,安檢設(shè)備租賃，出現(xiàn)很多問題；這說明還有一些管理干部對公司的決策不放在心上，不落實到行動上。開展服務(wù)升級活動不僅僅是提高服務(wù)水平的措施，也是一次大考，考察的是員工的執(zhí)行力和干部的管理水平，熟優(yōu)熟劣，一清二楚。 服務(wù)升級活動是搬家公司為了提高服務(wù)質(zhì)量所做的第一步，各個公司一定要善于總結(jié)，在活動中出現(xiàn)的每個問題都值得仔細(xì)的分析思考然后找出原因所在。只有不斷的反思，不斷的改進(jìn)才能真正的提升自我。 春天快來了，讓我們攜起手來將“從客戶滿意到客戶感動，實現(xiàn)搬家服務(wù)升級”活動推向高潮！ |
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